1. 如何加入會員？會員需要付任何費用嗎？
答：「南投假期電子旅遊套票服務」加入會員不需要支付任何費用喔！您可以選擇使用Facebook或Gmail帳號直接登入網站，或是直接註冊成為會員。
2. 忘記密碼時該怎麼辦？
答：您只需要點選登入頁面中的「忘記密碼」，並且輸入您的帳號後送出，系統將寄送密碼重設信至您的e-mail信箱中。點選e-mail中重設密碼的連結，即可以進行密碼的重設。
3. 我在網站付款成功之後，要如何使用本服務？
答：網站付款成功之後，請持電子票券(QR code)至店家，並且出示QR Code給店家，店家即可以協助您兌換所購買的商品或服務，開始享受您愉快的遊程假期。
4. 我在網站付款成功之後，要如何取得電子票券(QR code)?
答：有三種方式:
- 快速兌換: 下載「南投假期」APP，登入後取得QR code
- 至會員中心>使用紀錄>我要兌換
- 至聯絡信箱開啟信件，即可看到系統送出之電子票券(QR code)(手機出示或列印紙本)
5. 我要如何辦理退費？
答：請聯絡您所購買遊程的旅行社，由旅行社為您進行相關的服務。
6. 你的權利
- 根據《開放平台政策》，你可以隨時在本網站會員中心內的「帳戶設定」查閱、更正或刪除你的個人資料。或者，您可以通過本網站經營之客服信箱【service@fontrip.com.tw】，來信請求發送資料查閱，更正或刪除的個人資料的需求。
- 如果適用的法律強制要求或是適用之法規，你也可以透過電子郵件向本網站經營方之客服信箱【service@fontrip.com.tw】發送要求或反對，要求限制處理你的個人資料或反對處理有關資料。
- 如果你對個人資料的處理有更進一步了解之需求，請透過連本網站提供之客服聯繫方式【service@fontrip.com.tw】與我們聯繫。
- 在根據要求處理或更改個人資料時，我們有權查核要求提出者之身份，以核實他/她是確實有權作出處理或更改個人資料的本人。