注意事項：
★不限定下車站牌，可於回程沿途站牌下車(請提前按下車鈴或告知司機)
★員林客運溪頭站營業時間從上午8點開始，為避免下午尖峰時段人潮過多，影響兌換及上車時間，建議『當日提前在上午時段』先至溪頭站櫃台報到兌換【號碼牌】
| 教學影片連結 | ▼使用手機網頁預約▼ |
| ①→點車票如何訂購?②→點如何找到QRcode?③→點如何取消預約?④→點超過最大購買量如何處理? | |
| ▼使用手機APP預約▼ | |
| ①→點車票如何訂購?②→點如何找到QRcode?③→點如何取消預約?④→點超過最大購買量如何處理? | |
| ▼其他教學▼ | |
| ①→點如何進行會員登入?②→點忘記密碼如何重設?③→點常見問題影片說明 |
| 乘車步驟 | 步驟一：線上預約完成後，系統會產生預約QRcode。 ★預約QRcode：①在『會員中心-我要兌換』查看；②Email信箱【南投假期預約成功通知信】查看(如沒看到，請至垃圾信件找尋)★ 步驟二：務必於當日預約班次發車前20分鐘到【預約場站櫃台】報到，並出示預約QRcode掃描兌換【號碼牌】。 ★【號碼牌】非正式車票，請參閱『付款方式說明』購票★ 步驟三：依照站務人員指示排隊候車，上車前出示【號碼牌】給站務人員查看。 ★為控管人數，請依站務人員指示於發車前10分鐘，依序排隊，並準備上車前驗票(車票、電子票卡)★ 步驟四：未購買車票者，上車使用電子票證(悠遊卡、一卡通)支付車費。 |
| 開放班次 | 開放13:20分(含)後的部分班次，部分名額預約。未事先預約者，當天現場仍需領取【號碼牌】候車，如遇客滿，需等待下班次。 因公車車型眾多，無法提供線上劃位服務，預約後依規定報到，即可搭乘預約班次，當天上車選位乘坐。 |
| 預約區間 | 乘車日前2天至前5天內之預約。 例如：預約出發日12/6(五)，可於12/1(日)AM12:00至12/4(三)PM11:59預約。 |
| 預約限制 | 單筆訂單只能預訂1位 ★人數需求超過，請重複訂購即可，但不可併入購物車一起預約★ ★跳出『超過最大購買量』訊息時，請進入『"購物車"，將商品刪除』後，再重新預訂★ |
| 報到搭車地點 | 員林客運溪頭站(地址：南投縣鹿谷鄉興產路1-21號)，『中途站恕不保留座位，不可跨站搭乘』。 |
| 報到期限 | 限預約當日報到，最慢請於預約班次發車前20分鐘報到。 ★逾時報到：改由『現場候位方式』，依序遞補乘坐，並『列入未報到記錄一次』★ |
| 報到兌換限制 | 同1隻手機可存有2張(含)以上預約QRcode，但報到時，請依現場實際人數出示QRcode兌換；為維護其他乘客權益，人員未到者，禁止代兌換。 ★例如有5張QRcode需核銷，但現場只到3位，只能先掃描兌換3張號碼牌，剩餘2張請等候另2位乘客抵達現場，再依序排隊到櫃台兌換★ |
| 付款方式 | 現場付費方式3選1： (1)車上使用悠遊卡或一卡通(上,下車皆須刷卡，否則卡片會被鎖卡) (2)溪頭好行套票中的台中-溪頭來回車票；ibon台灣好行-溪頭線(來回乘車票) (3)車上向司機購票(自備零錢，不找零) ★員林客運溪頭站櫃檯不提供現金購票服務★ |
| 車資 | 依實際搭乘區間公告票價為主。→票價表連結 網路開放全票、半票訂票規格： 購買半票資格與兒童購票規定，請參閱『使用說明』 ★如有滿6歲以上至12歲以下的兒童同行，請留意也需預約乘車，並在報到時購買半票乘車★ ★因未付款，如票種選錯，不需取消重新預約，依當天現場報到乘客的購票資格乘車★ |
| 洽詢電話 | (049)2984031分機32 (週一至週五 08:00~12:00、13:30~17:30)(例假日休息) |
| 無障礙預約 | 因輪椅座位有限，搭乘前請務必透過『人工電話預約預訂』無障礙座位。 →無障礙公車班次說明 ; →輪椅規格限制參考說明 |
