◆【現場付款】溪頭→台中
**網路預約僅開放部分班次**
**避免因現場過多排隊人潮，影響您兌換領取號碼牌及上車時間：
(1)預約當天來回者：請務必在抵達溪頭後先到員林客運溪頭站報到領取號碼牌
(2)非預約當天來回者：請務必在預約回程當日中午12點前，到員林客運溪頭站領取號碼牌
**員林客運溪頭站營業時間從上午8點開始，請於回程當天提前至溪頭站櫃台報到並領取您預約班次的號碼牌，最慢於發車前10分鐘回到溪頭站候車月台排隊候車，並依站務人員指示上車**
| ※乘車步驟 |
步驟一：線上預約流程完成後，系統會寄送商品QRcode到您指定的信箱Email。 步驟二：請務必依上述規定時間到預約場站櫃台報到，出示預約成功的QRcode掃描兌換號碼牌。 *號碼牌非正式車票，如要購買車票請於兌換號碼牌時一併購買，或上車使用電子票證扣款。 步驟三：依照站務人員指示排隊候車，上車前出示號碼牌給站務人員查看。 ★為控管座位及候補人數，請依站務人員指示於發車前10分鐘，依序排隊，並準備上車前驗票(車票、電子票卡、套票)。為保障其他遵守規定之乘客上車權益，未依規定排隊者，本公司將保留終止您的乘車次序權利，由現場站務人員安排搭乘。 步驟四：未購買車票者，上車使用電子票證(悠遊卡、一卡通)支付車費。 ★請留意：上下車皆需刷電子票證，否則卡片會被鎖卡。 |
| ※開放預約 區間 |
乘車日前2天至前5天內之預約。 網路訂票系統正式開放時間：每天上午0:00至下午24:00止。 例如：預約出發日12/6(五)，可於12/1(日)AM12:00至12/4(三)PM11:59預約。 ★連續假期不開放網路預約。 |
| ※兌換期限 | 為避免因現場過多排隊人潮，影響您報到領取預約單及上車時間： (1)預約當天來回者：請務必在抵達溪頭後先到員林客運溪頭站報到領取號碼牌 (2)非預約當天來回者：請務必在預約回程當日中午12點前，到員林客運溪頭站領取號碼牌 ★逾時候補：逾時報到請依現場規定，改由現場候位方式，依序遞補乘坐，並列入未報到記錄一次。 |
| ※報到兌換限制 | 每筆訂單代表一位預約乘客，如果同一隻手機有兩張(含)以上車票QRcode需核銷，報到時，請依現場實際人數出示QRcode兌換；為維護其他乘客權益，人員未到者，禁止代兌換，如違反此規定經查獲，本公司將保留終止您的預約權利，並依現場規定候車。 (例如預訂班次有5張QRcode需核銷，但現場只到3位乘客，這樣只能先掃描兌換3張號碼牌，剩餘2張請等候另2位乘客抵達現場，再依序排隊到櫃台兌換。) |
| ※車資 | 依實際搭乘區間公告票價為主 |
| ※付款方式 | 線上預約保留座位，乘車當天櫃檯報到，現場付費方式三選一： (1)櫃檯現金購買車票 (2)車上使用悠遊卡或一卡通(上下車皆須刷卡) (3)車上向司機購票(不找零) |
| ※搭車地點 | 員林客運溪頭站，不可跨站搭乘。 |
| ※洽詢電話 | (049)-2983-589或049-2984031#32 林小姐 |
| ※預約限制 | 單筆訂單只能預訂1位 ★若需求量大於1張以上，請”先完成⼀筆訂單後”，再選擇剩餘數量加入購物車，否則系統將跳出「超過最大購買量」訊息。若跳出此訊息，請進入"購物車"，將購物車中的商品刪除後，再重新預訂即可。 |
| ※無障礙預約 | 因輪椅座位有限，搭乘前請務必透過人工電話預約預訂無障礙座位。 無障礙公車預約：http://www.ntbus.com.tw/tour-xitou.html |
★操作步驟與教學(說明與連結)
| ※帳號註冊步驟 |
教學(網頁版)：http://www.ntbus.com.tw/13ntt/step1.pdf |
| ※車票預訂 | 步驟：加入會員(FB或Google+(快速登入)、首次購買、註冊)--->登入會員--->點”立即購買”--->選擇”起站”、”迄站”--->選擇”日期”--->選擇”預約班次”--->選擇”票種”--->點”下一步：填寫旅客資料”--->輸入”姓”、”名”--->點”下一步：加入購物車”--->點”前往預訂"--->打勾和點選”我同意”--->輸入”電話，確認”電子信箱”--->點”前往預訂"--->跳出”預訂成功”，即完成預約(不需立即支付車資) 教學(網頁版)：http://www.ntbus.com.tw/13ntt/step2.pdf 簡易教學影片(手機版)：https://youtu.be/3Q5ucZzADQc ★★請留意：車票商品需先填寫搭乘人姓名，加入購物車後，務必需再往下一步驟(按下"前往預訂")，填寫訂單聯絡人、電話、聯絡信箱後，按下"前往預訂"，跳出”預訂成功！”和進入會員中心「我的訂單」查看確認有訂單成立，才算預約成功！ |
| ※查詢商品QRcode | 步驟：登入會員--->點”會員中心”--->選擇”我要兌換”--->選擇”可使用”狀態--->點”我要兌換”--->跳出預約QRcode(可事先截圖完整QR，預約當天讓櫃台人員掃描) 教學(網頁版)：http://www.ntbus.com.tw/13ntt/step3.pdf 簡易教學影片(手機版)：https://youtu.be/fmi9goTgX68 |
| ※取消預約 | 步驟：登入會員--->點”會員中心”--->選擇”我的訂單”--->選擇”已完成”狀態--->點”查看”確認取消哪筆訂單--->點”回上一頁”--->針對欲退訂單點”我要退訂” --->打勾和點選”我同意”--->顯示”最近退款申請日期--->當旅行社回覆取消申請後--->信箱收到”南投假期退訂成功通知信” 教學(網頁版)：http://www.ntbus.com.tw/13ntt/step4.pdf 簡易教學影片(手機版)：https://youtu.be/GA7TamzZqgI |
| ※忘記密碼重設步驟 | 步驟：點”會員中心”--->點”忘記密碼”--->輸入”帳號(電子郵件)、打勾”我不是機器人”--->點”送出”--->信箱收到”密碼重設通知信”--->點信件中的網址連結--->輸入兩次新密碼--->顯示成功修改密碼，重新使用新密碼登入即可 教學(網頁版)：http://www.ntbus.com.tw/13ntt/step5.pdf |
| ※常見問題排解 | 教學(網頁版)：http://www.ntbus.com.tw/13ntt/step6.pdf ★★若有跳出任何警示訊息，請記下訊息的內容，以便我們調查原因！★★ |
★Q&A常見問題？
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| ※"超過最大購買量錯誤訊息"排解 | |
步驟一：進入購物車(已有溪頭線預約在購物車內)，點選"移除"或"刪除" |
步驟二：清空購物車內容，即可順利再進行溪頭線預約 |
| ※累積三次未出席搭乘的錯誤訊息排解 | |
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解決方法： 請電洽清境旅行社(049-2983589)並提供會員帳號解除，才能再進行預約，不需重新註冊新會員。 |